TÉRMINOS & CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE KORADI
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) de los distintos productos y servicios que ofrece KORADI, a través de su página web www.ximenaduquevalencia.com (en adelante “EL PORTAL”), y que son comercializados directamente por ella o por su aliada Drakonia LLc. Es requisito necesario para adquirir cualquiera de los productos y servicios ofrecidos, que el cliente acepte las condiciones descritas a continuación.
Cualquier persona que no acepte los TÉRMINOS Y CONDICIONES, de carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar EL PORTAL y/o adquirir los productos o servicios que se ofrecen a través de este.
Sobre KORADI
KORADI S.A.S., identificada con NIT. 900274974 – 9, con domicilio en la Calle 106B # 23-17 Int 203, Edificio ISHVARA, de la ciudad de Bogotá, es un centro de transformación personal y empresarial, gracias al cual miles de personas, han visto grandes cambios en su salud, en sus relaciones personales y en su conexión con el universo.
Información de contacto
Dirección: Calle 106B # 23-17 Int 203 Edificio ISHVARA, Bogotá, Colombia.
Teléfono: (+57) 3213042822
Correo electrónico: [email protected]
Aceptación de los términos y condiciones
El usuario, al haber marcado la casilla correspondiente en el proceso de compra, admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir cabalmente todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, deberá abstenerse de usar EL PORTAL y/o de comprar los productos y servicios que allí se ofrecen.
EL PORTAL es controlado y operado por KORADI desde sus oficinas ubicadas en Colombia. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros países lo harán por su propia iniciativa y es su responsabilidad sujetarse a las leyes locales aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material en él contenido, está regulado por las leyes colombianas.
No obstante lo anterior, es importante que tenga en cuenta que las compras que realice a través de EL PORTAL podrán aparecer en su extracto bancario bajo el nombre de la plataforma de pago que haya usado como HOTMART, PAYPAL, PAYU, STRIPE, etc.
Derecho de Autor, Propiedad Industrial y Propiedad Intelectual
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual, marcas, lemas comerciales, enseñas comerciales, nombres comerciales, nombres de dominio, programas de ordenador y/o diseños, así como todos los contenidos, textos y bases de datos o demás elementos objeto de protección mediante el derecho de autor, la propiedad industrial y/o la Propiedad Intelectual, puestos a disposición en EL PORTAL o en alguna de las plataformas que se utilizan para el desarrollo de los cursos, maestrías, seminarios, talleres, o cualquier otro servicio, son de titularidad exclusiva de KORADI, o en algunos casos, de terceros que han autorizado previamente a KORADI su uso y/o explotación.
Todos los contenidos, servicios y productos ofrecidos por KORADI o, puestos a disposición de los usuarios en EL PORTAL, están protegidos por las normas en materia de derecho de autor, propiedad industrial y propiedad intelectual. Por tanto, expresamente se prohíbe modificar, alterar, suprimir, reproducir, divulgar, comunicar públicamente, poner a disposición del público, distribuir o comercializar, ya sea en forma total o parcial, el contenido audiovisual, literario o de cualquier otro tipo, así como las marcas, nombres comerciales, enseñas comerciales, lemas comerciales, anuncios, logos o signos distintivos utilizados y puestos a disposición de los usuarios por KORADI.
Cualquier uso no autorizado constituirá una violación de los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes en materia de derecho de autor, propiedad industrial y/u otras normas de propiedad intelectual nacionales o internacionales que sean aplicables.
Autorización
Los usuarios autorizan los derechos de imagen sobre fotografías o procedimiento análogos y/o digitales a la fotografía, o producciones audiovisuales, así como los derechos patrimoniales de autor (reproducción, comunicación pública, transformación y distribución) y derechos conexos a KORADI, para incluirlos en fotografías o procedimiento análogos y/o digitales a la fotografía u otras formas de producción audiovisual.
La presente autorización de uso se otorga para ser utilizada en ediciones impresas y electrónicas, ópticas y en internet.
Uso de la plataforma privada
En algunos de los seminarios, talleres o cursos que ofrece KORADI, el usuario tendrá acceso a una plataforma digital (en adelante “LA PLATAFORMA”), que le permitirá tener a su disposición diferentes contenidos digitales y, en general, el material necesario para el desarrollo del programa, de acuerdo con la estructura y temáticas del mismo. Para dichos efectos, al usuario le será asignada una identificación (nombre de usuario) y contraseña, de contenido personal e intransferible.
El usuario se compromete a hacer un uso diligente, custodiar y mantener en secreto el nombre y contraseña asignado para acceder a los servicios en línea que se le hayan habilitado en LA PLATAFORMA. Cualquier uso de los servicios que se haga con el nombre de usuario y contraseña se entenderá hecho por el usuario previamente registrado, por lo que este responderá por los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los mencionados servicios, por cualquier tercero que emplee su información de ingreso.
El contenido que se le habilite al usuario en la plataforma estará disponible para este de forma permanente. No obstante, lo anterior, en aquel caso en el cual se ejerza el derecho de retracto o la reversión del pago, el contenido puesto a disposición del usuario y relacionado con el curso, taller, seminario, o, en general, con el servicio respecto del cual se ejerció alguno de los dos anteriores derechos, será eliminado de la plataforma; incluyendo el contenido dado de manera gratuita debido a estos.
Garantía
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 8 del Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, los servicios prestados por KORADI tienen un término de garantía de tres (3) meses, contados desde el inicio de la prestación del servicio o la adquisición del bien, según corresponda.
Para efectos de que un usuario solicite la efectividad de la garantía deberá remitir una comunicación a la dirección física o al correo electrónico que aparecen en la sección de “Información de contacto”, informando el daño o las razones de inconformidad respecto del servicio o producto adquirido.
Derecho de retracto
Los usuarios que adquieran alguno de los servicios o productos que ofrece KORADI o su aliada cuentan, en los términos del Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, con el derecho al retracto de su compra; el cual, le otorga la facultad al usuario de retractarse de la operación, para volver las cosas a su estado inicial. En este evento, KORADI o su Aliada devolverá el precio efectivamente pagado por el usuario; siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
1. Entre el momento de la compra y el inicio de la prestación del servicio tienen que existir al menos cinco (5) días hábiles.
2. El retracto deberá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la adquisición del servicio.
3. No habrá derecho de retracto cuando se trate de servicios o actividades hechas a la medida del usuario o cliente.
En caso de que proceda el derecho de retracto KORADI efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la radicación de la solicitud.
Procedimiento. Para efectos del ejercicio del derecho de retracto, el usuario deberá, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la adquisición del servicio, enviar una comunicación al correo electrónico [email protected] informando el ejercicio del derecho de retracto. Con el ejercicio del derecho de retracto se dará por resuelto el contrato y KORADI o su Aliada procederá a realizar la devolución del dinero y, si hay lugar a ello, a retirar el contenido de LA PLATAFORMA que se hubiera puesto a disposición del usuario con ocasión del servicio adquirido.
Reversión de pago.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 51 del Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, el usuario tendrá derecho a la reversión del pago, cuando la compra se ha producido a través de EL PORTAL y el pago se haya realizado a través de PSE, tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico.
En los términos de la Ley 1480 de 2011, la reversión sólo procederá cuando el usuario haya sido objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el servicio adquirido no sea recibido, el servicio prestado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para la reversión del pago, el usuario deberá, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que este tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, manifestar que el servicio no correspondía a lo contratado o, a la fecha en que debió haber iniciado la prestación del servicio, presentar una solicitud por escrito ante KORADI, indicando los motivos por los cuales solicita la reversión, la causal que invoca para ello y su información de contacto, incluyendo los datos de la cuenta bancaria a la que solicita se haga la devolución del dinero. La solicitud de reversión deberá ser enviada al correo electrónico [email protected].
Finalmente, tenga en cuenta que, de conformidad con el artículo 2.2.2.51.6. del Decreto 587 de 2016, durante los cinco (5) días antes mencionados, usted debe notificar al emisor del instrumento de pago.
Cordialidad y buenos tratos
KORADI tiene una política de cero tolerancias al irrespeto y al maltrato durante el desarrollo de cualquiera de sus cursos, talleres, seminarios, maestrías y, en general, en cualquiera de los servicios que ofrece. Así las cosas, será causal de expulsión del curso, taller, seminario y terminación del servicio contratado por el usuario, el uso de expresiones y comentarios desobligantes, irrespetuosos, discriminatorios, xenófobos o hirientes, en contra de los demás usuarios, los facilitadores y, en general, cualquiera de los miembros del Staff de KORADI.
En caso de que un usuario sea expulsado de un curso, seminario, taller, maestría o, de alguno de los servicios de características similares, al usuario le será devuelto el valor de dinero correspondiente a la parte proporcional que falte para la finalización del servicio contratado, de acuerdo con su estructura y las etapas de cada uno de ellos. De igual manera, el contenido digital al que se le haya dado acceso al usuario y que corresponda a alguna de las etapas que este no va a cursar, será eliminado de LA PLATAFORMA. KORADI descontará los gastos administrativos y/o comisiones en que haya incurrido al inicio de la venta, que corresponderán al 10% del valor inicialmente pagado. KORADI realizará la devolución de los valores que correspondan en un plazo máximo de 30 días calendario
Exclusión de la prestación de servicios médicos.
Los seminarios, talleres, cursos, maestrías y cualquiera de los productos o servicios que ofrece KORADI, no tienen por objetivo o intención brindar asesoramiento médico. En ese sentido, toda la formación impartida y el conocimiento proporcionado al usuario, en ningún caso, reemplazará ni pretende sustituir, los servicios de un profesional de la salud.
Oferta de servicios y particularidades del Seminario de Iniciación Online
1. Generalidades
El seminario de Iniciación Online es un programa que reconoce el 100% de tu potencial en tu ADN con el que vas a pasar de ‘pensar, sentir y actuar de la manera que siempre te han dicho’ a activar toda tu tecnología interior para rediseñar tu presente, salir del sufrimiento y abandonar la manipulación.
El Seminario de Iniciación Online contiene:
❖ Ocho (8) módulos grabados en nuestra plataforma Índigo 24/7 para que los veas a tu ritmo.
❖ Acompañamiento en grupo privado de Telegram donde puedes interactuar con los facilitadores cuando lo necesites, realizar comentarios y hacer preguntas con respecto a los temas vistos en el programa, igualmente, recibes ampliación de la información por parte de los facilitadores del grupo.
❖ Ocho (8) encuentros virtuales. Al adquirir este producto tienes acceso a los encuentros virtuales detallados en el programa; los cuales se graban y quedan cargados en la plataforma donde se encuentra alojado el producto.
❖ Cinco (5) talleres y dos (2) Álbumes en nuestra plataforma Índigo 24/7:
o Taller Comando Corazón
o Taller Comando Corona
o Taller Comando Tercer Ojo
o Taller Comando Garganta
o Taller reconoce tu GranDiosidad
o Álbum Meditaciones Revolucionarias
o Álbum de las 13 capas de ADN
❖ Después, tras activar tu capa 13 de ADN, accedes al Grupo Exclusivo de Iniciados en la Frecuencia IRB, donde facilitadores, tutores, pioneros, maestros certificados ofrecen su guía y consejo para resolver tus dudas. Te ayudamos a empoderarte por completo en tu evolución personal.
En nuestra carta de ventas, https://ximenaduquevalencia.com/seminario-de-iniciacion/, puedes ampliar el contenido completo de nuestra oferta, y otra información de importancia.
2. Al iniciar el Seminario debes tener presente:
❖ Este programa comienza con el primer encuentro virtual. Se entiende que la entrega del producto y la prestación del servicio se dan cuando accedes al primer encuentro virtual en la plataforma Zoom, según el calendario establecido.
❖ Para acceder al primer encuentro, a los grupos de acompañamiento y al material del Seminario, debes haber marcado la casilla correspondiente en el proceso de compra, lo cual significa que, admites haber leído y entendido los Términos y Condiciones, la oferta de servicio, y que estás de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir cabalmente todos los reglamentos aplicables y aspectos que hagan parte de la legislación colombiana.
❖ Cualquier modificación en las fechas y/u horarios, que deba realizarse por motivos de fuerza mayor, se coordinará con anticipación y de mutuo acuerdo con el grupo.
❖ Importante que tengas en cuenta que, los encuentros virtuales 3, 5, 7 y 8 requieren que asistas a estos el día y hora estipulados, no pueden ser vistos en diferido, esto, ya que los procesos e información que se dan en estos encuentros son requisito para continuar con la entrega de la información.
❖ En cada encuentro es requisito que tengas la cámara encendida durante toda la sesión, y no estés en compañía de otras personas tomando los encuentros virtuales. Si los facilitadores detectan estas situaciones te las comunicarán, y si te niegas a corregirlas, deberás salir del encuentro y será considerada una causal para que no puedas continuar con el seminario.
❖ Al terminar el Seminario de Iniciación Online recibes tu diploma, el cual es cargado en LA PLATAFORMA en el producto de Seminario de iniciación de tu Generación correspondiente; este diploma indica que culminaste tú seminario satisfactoriamente. En el caso que desees tener el certificado o diploma impreso, deberás asumir los costos de envío correspondientes.
3. Condiciones de pago del Seminario de Iniciación Online.
a) El pago lo puedes realizar en dos (2) modalidades: Pago total, o pago en cuotas hasta 4 cuotas, a través de la plataforma de pago que ofrece KORADI o su Aliada.
b) Si la modalidad escogida es el pago total, el valor se debe cancelar en un solo pago antes del primer encuentro virtual del seminario de iniciación online, para acceder al descuento por pronto pago.
c) Si la modalidad de pago escogida es a dos (2), tres (3) y/o (4) cuatro cuotas, el pago se realizará así: La primera cuota debe cancelarse antes de comenzar el seminario de iniciación online, y las siguientes cuotas, las debes cancelar según la programación fijada en el (Anexo 1). El pago de cada cuota se realiza en un solo pago.
d) Si la modalidad es de pago anticipado a las generaciones o seminarios posteriores acogiéndose a planes de cinco (5) cuotas en adelante, el pago se realizará así: Las primeras cuotas anticipadas que realices deben sumar mínimo lo de la primera cuota del plan de (4) cuatro, antes de comenzar el seminario de iniciación online, y las siguientes cuotas, las debes cancelar según la programación fijada en el (Anexo 1). El pago de cada cuota se realiza en un solo pago.
e) Si se concede una excepción para que el cliente pueda ingresar con una cuota diferente a las modalidades anteriores, este debe cumplir con todas las condiciones informadas por el área financiera, y en todo caso no le aplicará lo mencionado en el literal b).
4. Terminación o aplazamiento del programa.
El programa se puede ver aplazado o terminado en las siguientes circunstancias:
a) Si no asistes a uno de los encuentros virtuales imprescindibles 3, 5, 7 y 8, no podrás seguir cursando el programa, es decir no podrás asistir al siguiente encuentro, por lo tanto, se te dará como primera opción el aplazamiento para que para que te inscribas en los próximos seminarios Online.
b) Si no cancelas las cuotas en las respectivas fechas, el área financiera realizará un estudio de los motivos por los cuales se presentó el atraso y decidirán si puedes seguir cursando el Seminario de Iniciación. En caso que la respuesta sea negativa se te dará como primera opción el aplazamiento para que te inscriba en los próximos seminarios Online.
c) Si te niegas a tener la cámara encendida durante toda la sesión, y te niegas a prenderla, o asistes a los encuentros en compañía de otras personas.
d) Si una vez iniciado el seminario no puedes terminar por motivos de fuerza mayor el seminario de iniciación, se te dará como primera opción el aplazamiento para que te inscribas en los próximos seminarios Online.
e) Cuando se te notifique el aplazamiento del seminario, por cualquiera de las razones anteriores, KORADI procederá a retirar de LA PLATAFORMA el contenido del seminario que estabas cursando y será cargado el material a prorrata, en los siguientes 5 días hábiles a la notificación del aplazamiento, aclarando que si el valor pagado solo cubre la primera sesión no tendrá acceso a ningún contenido del producto . Una vez te inscribas de nuevo en el seminario se procederá a cargar en LA PLATAFORMA el material según la generación a la que decidas entrar.
f) Si decides no graduarte o no recibir la iniciación por alguna razón personal, tendrás las siguientes opciones:
• Si asistes a la sesión 8 y no te inicias, se deja el producto en la plataforma completo, te retiramos del grupo de Telegram, (si quieres conservar información importante y relevante, puedes conservarla y obtenerla antes de que te retires del mismo), tampoco tendrás acceso a los chats de la comunidad para hacer consultas a tutoras, y demás maestros.
• Si no asistes a la sesión 8 y aplazas tu seminario, podrás entrar desde la séptima sesión de una de las siguientes generaciones, para que conozcas al grupo con el cual te vas a iniciar. Se deja el producto hasta la séptima sesión de tu generación y la octava sesión de la generación a la que entres. Te retiramos del grupo de Telegram del SIO correspondiente (si quieres conservar información importante y relevante, puedes conservarla y obtener antes de que se te retire del mismo), y te incluimos en el chat del SIO que ingreses desde la séptima sesión.
• Si decides repetir todo el seminario, está la opción de pagar el 50% del valor para volver a tener acompañamiento de tutoras.
g) Si decides no aplazar sino retirarte, deberás remitir un correo al área de servicio al cliente [email protected], para proceder a dejar el material de LA PLATAFORMA habilitado hasta la última sesión que hayas culminado. De igual manera, serán retirados los bonos o regalos que KORADI o su aliada hayan decidido entregar como incentivo por haber ingresado al seminario de iniciación. Así mismo, se retirarán todos los encuentros presenciales grabados y, si alcanzaste a asistir a los encuentros 6 y 7, te retiraremos las indicaciones de las meditaciones de infinitos y Campo Punto Cero; toda vez, que estas solo pueden ser realizadas a quienes completen las 8 sesiones.
Adicionalmente, te devolveremos si corresponde, el valor equivalente a la parte proporcional que falte para la finalización del seminario contratado, de acuerdo con su estructura y las etapas de este. KORADI o su aliada descontarán los gastos administrativos y/o comisiones en que haya incurrido al inicio de la venta, que corresponden al 10% del valor inicialmente pagado. KORADI realizará la devolución de los valores que correspondan en un plazo máximo de 30 días calendario a las cuentas bancarias que nos indiques en tu correo de solicitud de devolución.
En caso de que hayas recibido el producto en tu plataforma y/o hayas comenzado el programa, se te dan las opciones mencionadas anteriormente para la devolución, sin embargo, si realizas el trámite de devolución/reembolso por medio de la plataforma por la que efectuaste el pago o por medio de tu entidad bancaria, es importante que tengas en cuenta que esto configura una “disputa” que se resolverá en el término que cada pasarelas de pago tenga definido, para lo cual, ellas realizaran una investigación con el fin de establecer si hay o no derecho a una devolución/reembolso; por lo tanto, el desembolso del dinero solo se dará por esa vía una vez ellos decidan, razón por la cual, KORADI o su aliada no se hacen responsables del tiempo que tomen estas entidades en realizar la devolución/reembolso a tu forma de pago inicial. Si la plataforma de pago te autoriza la devolución/reembolso, KORADI procederá a retirar de LA PLATAFORMA el contenido total del seminario que estabas cursando.
h) Si escogiste la modalidad de pago anticipado establecida en el literal d) del numeral 4, se establece lo siguiente:
1) El producto será activado en tu plataforma cuando se complete lo equivalente a mínimo la primera cuota del plan de (4) cuatro cuotas, en todo caso, esta activación atenderá a las fechas definidas para el producto según la generación específica a la que estés abonando, y te seguirá aplicando todo lo contenido en los presentes términos y condiciones y oferta de servicios.
2) Si decides no continuar con el plan de pagos anticipado escogido, el valor abonado no estará sujeto a devolución, a cambio tendrás un año para canjearlo con la compra de otros productos como sesiones personalizadas o infoproductos disponibles en la página www.ximenaduquevalencia.com, o dejarlo abonado para la compra de estos productos o seminarios futuros en cualquier modalidad.
Fin.
ANEXO 1
CALENDARIO DE PAGOS, PRECIO Y FECHAS DE ENCUENTROS DE SEMINARIO DE INICIACIÓN
